Al marcar la casilla «Autorizo» del formulario de PQR, yo, quien presenta la solicitud, autorizo de manera previa, expresa e informada a MEJÍA IRURITA S.A.S. (Leader Life®) para tratar mis datos personales y los datos que entrego en esta solicitud, en los términos siguientes, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.
1. Responsable del tratamiento
MEJÍA IRURITA S.A.S. (Leader Life®), NIT 800.003.711-4. Dirección: Calle 19A #21-108, Cali, Colombia. Correo: info@leaderlife.com.co. Teléfono: +(57) 321 741 6011.
2. Qué datos se tratan
- De quien presenta la solicitud: nombre, documento de identidad o NIT, empresa y cargo cuando actúa por una empresa, correo electrónico, celular y canal preferido de respuesta.
- De la solicitud: tipo (petición, queja, reclamo o sugerencia), serie del equipo cuando se trata de una cámara, resumen, descripción, solución esperada, respuestas a las preguntas de aclaración y archivos adjuntos (fotos, videos o PDF).
- Si alguna persona se lesionó o estuvo en riesgo, los datos del evento: fecha y lugar, quién se afectó (paciente, operador, acompañante u otra persona), momento del uso, gravedad, daño, estado actual de la persona y del equipo, y, de manera opcional, edad y sexo.
- Datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, que los proveedores registran al recibir la solicitud.
3. Para qué se usan
- Recibir, radicar, analizar y responder la solicitud, y enviarme por correo la constancia con su número de radicado.
- Contactarme por el canal que elegí para aclarar o responder la solicitud.
- Registrar la solicitud en el sistema de gestión de calidad de la compañía (norma ISO 13485:2016, numeral 8.2.2) y tomar las acciones que correspondan.
- Si hubo una persona afectada, analizar el evento y reportarlo al INVIMA, como lo exige el programa de tecnovigilancia de dispositivos médicos (Resolución 4816 de 2008).
- Revisar con una herramienta de inteligencia artificial que el resumen y la descripción sean claros. Esa revisión recibe solo el texto de la solicitud, nunca mis datos de contacto ni mis archivos, y no se usa cuando hubo una persona afectada.
Los datos no se usan para publicidad ni se venden o ceden a terceros para fines propios de ellos.
4. Datos sensibles: los de salud
Los datos del evento con la persona afectada (gravedad, daño y estado de salud) son datos sensibles. Se piden solo para cumplir la obligación legal de reportar el evento al INVIMA; por eso el formulario los exige cuando hubo una persona afectada. Me comprometo a no escribir el nombre ni el documento de la persona afectada.
5. Si reporto por otra persona
Si la persona afectada no soy yo, declaro que entrego sus datos solo para atender la solicitud y reportar el evento, y que no incluyo datos que la identifiquen.
6. Quién más trata los datos, por cuenta de Leader Life
Para funcionar, el formulario usa estos proveedores. Actúan como encargados: solo pueden usar los datos para prestarle su servicio a Leader Life, según sus términos de tratamiento de datos.
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Google Cloud | Recibe la solicitud y le asigna el radicado. No la guarda: solo un contador y un acuse sin contenido. | Chile |
| Anthropic | Revisa con inteligencia artificial que el texto sea claro (solo el texto; ver 3 e). | Estados Unidos |
| Resend | Envía la solicitud al buzón de PQR de Leader Life y la constancia a mi correo. | Estados Unidos |
| Google Workspace | Guarda la solicitud en el buzón de PQR de Leader Life. | Sin región fija: Estados Unidos y los demás países donde Google opera centros de datos, según los términos de Google Workspace |
Autorizo que mis datos se transmitan a estos países, incluido Chile, que no figura en la lista de países con nivel adecuado de protección de la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Cuánto tiempo se conservan
Leader Life conserva la solicitud diez (10) años desde el cierre de la PQR o, si es mayor, la vida útil de la cámara, y después la elimina, salvo que una norma exija conservarla más tiempo.
8. Mis derechos y cómo ejercerlos
Como titular puedo, de forma gratuita: conocer, actualizar, rectificar y suprimir mis datos; pedir prueba de esta autorización; saber qué uso se les ha dado; revocar la autorización cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012). Para ejercerlos escribo a info@leaderlife.com.co o llamo al +(57) 321 741 6011. Las condiciones completas están en la Política de tratamiento de datos personales: leaderlife.com.co/politica-tratamiento-datos.
9. Prueba de la autorización
Leader Life conserva constancia de esta autorización —fecha, hora, número de radicado y versión de este texto— en el acuse del servicio y en el aviso que llega a su buzón de PQR.
Texto v2 · vigente desde el 4 de octubre de 2026
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